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      區人才公寓運營管理“有溫度、有速度、有力度”
      時間 : 2021-05-17   

        區人才公寓及職工公寓,是區政府投資建設的重點項目,主要是為來文工作的專家和高端人才提供居住的場所,由區藍海投資公司負責運營管理。該公寓位于世紀大道76-4號,毗鄰文登新一中、文昌中學、峰山公園和文登學公園,建筑面積約1.6萬平方米,擁有近360個房間,多種戶型,能夠滿足不同人群的居住需求,公寓于 2020年4月10日正式投入運營。

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        區人才公寓運營一年來,在區委組織部、區住建局、人社局等上級部門的指導和支持下,區藍海投資公司高度重視公寓的運營管理工作,成立了一支12人的專業管理團隊,實行24小時值班制度,為住戶營造了溫馨舒適、方便快捷、安全有序的居住環境。

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        人才公寓運營管理“有溫度”。

        人才公寓集居住、休閑娛樂、商務學習、運動健身等功能于一體,真正讓住戶感受到了家的溫暖。公寓1-2層是公共服務區域,設有健身房、臺球室、咖啡廳、洽談室、會議室、洗衣房等多種設施,能讓住戶感受到多樣化服務的溫暖。同時,管理團隊還時刻保持著公共區域干凈整潔,每日組織清潔人員對公共區域進行清掃,定期對設備設施進行日常維護和保養,保證基礎設施運行正常。管理人員經常性與水、電、暖、聯通、環衛、開發商等專營單位進行業務對接,并及時與住戶溝通,了解訴求,維護公寓內外秩序,營造了一個溫馨舒適的居住環境。


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        人才公寓運營管理“有速度”。

        只要住戶有需求,服務就馬上跟上。管理人員會在第一時間解答住戶的問詢和質疑,及時記錄住戶提出的投訴、報修、建議以及各類申請等。對住戶反映的棘手問題做到5分鐘到達現場,現場可以直接處理的直接解決;現場處理不了的問題,承諾在兩個工作日內解決或給出具體解決辦法。目前,共計處理住戶各類問題300多余次,確保每項訴求都能及時、準確地落實到位,營造了一個方便快捷的居住環境。

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        人才公寓運營管理“有力度”。

        不斷加大日常檢查和安全檢查力度,做到了日常檢查與專項安全檢查相結合。經常性地組織專業人員對公寓進行安全專項檢查,重點檢查防火設施、電梯、監控設施、燃氣管線、供水、電力設施、防疫工作等重點環節、薄弱環節,杜絕安全隱患。同時,加強宣傳引導力度,通過宣傳欄、微信群等平臺普及安全常識,增強住戶自身的安全意識;組織物業人員進行安全教育培訓,掌握基本的安全知識,雙方合力,營造了一個安全有序的居住環境。

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        區人才公寓及職工公寓正式運營以來,區藍海投資公司始終把住戶滿意作為根本宗旨,不斷提高人才公寓的經營管理水平,切實把公寓建成和諧家園、幸福家園,竭力為來文人才提供有溫度有速度有力度的管理服務,讓人才“來得了、待得住、用得好”,在文登“深扎根”“成大樹”,為全區人才引進工作出了積極的貢獻。


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